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La queja también comunica ¿Sabes qué es peor que perder un cliente? Lo que el cliente hace a partir de su insatisfacción. Se ha estudiado […]
Mes: septiembre 2016
FIDELIZACIÓN CLIENTES V PARTE
Fidelización de clientes. 5ª parte Dediquemos un párrafo al personal…una empresa donde las cosas funcionan, es una empresa, necesariamente, bien dotada de RH² –Recursos Humanos […]
FIDELIZACIÓN CLIENTES IV PARTE
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COMUNICACIÓN INTERNA
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REGLAS CHINAS
1- local comercial, barato y con perspectivas 2- empezar cuanto antes 3- no tener apego al negocio: si no funciona, se cambia 4- […]
QUIÉN ES QUIÉN
Este es el primer capítulo de algo a lo que llamaremos “Quién es quién”. Serán perfiles ocultos de los más populares gurus de la web….bueno, […]
FIDELIZACIÓN CLIENTES IIª PARTE
Fidelización de clientes. 2ª parte ¿Por qué un cliente puede mantenerse fiel a tu empresa? En realidad, si puedes responder esta pregunta, habrás dado con […]
MEJOR MALO CONOCIDO
Mejor malo conocido… la razones de la fidelidad del cliente ¿Por qué un cliente puede mantenerse fiel a tu empresa? En realidad, si puedes responder […]
